Versand
Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026
Sopele versendet Bestellungen aus mehreren Lagern in ganz Europa. Die Bestellungen werden je nach Lieferland über unser europäisches Logistiknetzwerk geleitet, mit dem Ziel, die schnellste und effizienteste verfügbare Lieferoption bereitzustellen.
Das Lager, aus dem Ihre Bestellung versendet wird, kann je nach Lieferadresse, Lagerbestand und betrieblichen Anforderungen variieren.
Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@sopele.com.
1. Bearbeitung von Bestellungen
Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel am nächsten Werktag nach Eingang der Bestellung.
Bestellungen werden an Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, beginnen am nächsten verfügbaren Werktag mit der Bearbeitung.
Während verkaufsstarker Zeiten, Produkteinführungen, Werbeaktionen, Feiertage oder bei ungewöhnlich hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung länger als üblich dauern.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.
Bitte beachten Sie, dass die unten angegebenen geschätzten Lieferzeiten ab dem Versand Ihrer Bestellung gelten.
2. Lieferzeiten und Versandarten in Europa
Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten europäischen Lieferziele, die geschätzten Lieferzeiten und die verfügbaren Versandarten.
Alle Lieferzeiten sind Schätzwerte und werden in Werktagen ab Versand angegeben.
Bulgarien
Geschätzte Lieferung: 2-4 Werktage
• Econt - Доставка до адрес
• Econt - Еконтомат
Kroatien
Geschätzte Lieferung: 2-4 Werktage
• GLS Home Delivery
• GLS Paketomat
Tschechien
Geschätzte Lieferung: 1-3 Werktage
• GLS Home Delivery
• Zásilkovna - Z-BOX / výdejní místo
Frankreich
Geschätzte Lieferung: 1-2 Werktage
• Standard-Hauszustellung
• Abholstelle
Deutschland
Geschätzte Lieferung: 1-2 Werktage
• DHL
Griechenland
Geschätzte Lieferung: 2-4 Werktage
• ELTA Courier - Παράδοση στο σπίτι
Ungarn
Geschätzte Lieferung: 1-3 Werktage
• GLS - Házhozszállítás
• GLS - Csomagautomata
Italien
Geschätzte Lieferung: 2-4 Werktage
• BRT - Consegna a domicilio
• BRT - Locker e fermopoint
Niederlande
Geschätzte Lieferung: 2-3 Werktage
• Standard-Hauszustellung
• Abholstelle
Polen
Geschätzte Lieferung: 2-4 Werktage
• DPD - Dostawa pod adres
• InPost Paczkomat
Portugal
Geschätzte Lieferung: 1-3 Werktage
• Standard-Hauszustellung
• Abholstelle
Rumänien
Geschätzte Lieferung: 2-4 Werktage
• FAN Courier - Livrare la domiciliu
• FAN Courier - FANbox
Slowakei
Geschätzte Lieferung: 1-3 Werktage
• GLS - Doručenie na adresu
• Packeta - Výdajné miesto / Z-BOX
Slowenien
Geschätzte Lieferung: 2-4 Werktage
• GLS - Dostava na dom
• GLS - Paketomat
Spanien
Geschätzte Lieferung: 1-2 Werktage
• Standard-Hauszustellung
• Abholstelle
Die für Ihre konkrete Adresse verfügbaren Versandarten werden beim Checkout angezeigt.
Abholstellen und Paketstationen sind abhängig von der Verfügbarkeit des jeweiligen Versanddienstleisters in Ihrer Region.
Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und nicht garantiert. Gelegentlich kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, zum Beispiel durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, ungünstige Wetterbedingungen, gesetzliche Feiertage, Zollabfertigung, lokale Störungen oder ungewöhnlich hohes Versandaufkommen.
Werktage umfassen keine Wochenenden oder gesetzlichen Feiertage.
3. Internationaler Versand außerhalb unserer wichtigsten europäischen Märkte
Zusätzlich zu den oben aufgeführten europäischen Lieferzielen versenden wir auch nach:
• Australien
• Kanada
• Neuseeland
• Singapur
• Vereinigtes Königreich
• Vereinigte Staaten
Verfügbare Versandarten, Versandkosten und geschätzte Lieferzeiten für diese Ziele werden beim Checkout angezeigt, sofern verfügbar.
Auf Anfrage können wir möglicherweise auch in weitere Länder und Gebiete liefern.
Wenn Ihr Land derzeit beim Checkout nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@sopele.com. Wir teilen Ihnen dann mit, ob eine Lieferung an Ihren Standort möglich ist.
4. Versandkosten
Die verfügbaren Versandarten und Versandkosten werden beim Checkout auf Grundlage des Lieferlandes, der Adresse und der für diesen Standort verfügbaren Lieferoptionen angezeigt.
Etwaige Aktionen für kostenlosen Versand oder Mindestbestellwerte für kostenlosen Versand, die auf unserer Website oder beim Checkout angezeigt werden, gelten gemäß den zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Bedingungen.
Die beim Checkout ausgewählte Versandart bestimmt die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten.
5. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Bestellungen innerhalb der Europäischen Union
Unsere europäischen Bestellungen werden aus Lagern innerhalb Europas abgewickelt.
Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, unterliegen bei der Zustellung in der Regel keinen zusätzlichen Einfuhrzöllen.
Die anfallende Mehrwertsteuer wird gemäß den geltenden steuerlichen Vorschriften berechnet.
Bestellungen außerhalb der Europäischen Union
Bestellungen außerhalb der Europäischen Union, einschließlich Lieferungen in das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, Neuseeland und Singapur, werden über unser europäisches Logistiknetzwerk versendet und können folgenden Kosten unterliegen:
• Einfuhrzölle
• Einfuhrumsatzsteuer oder andere lokale Steuern
• Zollabfertigungsgebühren
• Andere vom Zielland erhobene Gebühren
Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind diese Kosten nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und vom Empfänger zu tragen.
Sopele hat keinen Einfluss auf Zollgebühren, Einfuhrfreigrenzen oder lokale Zollverfahren und kann die genaue Höhe möglicher Gebühren nicht vorhersagen.
Wenn Sie unsicher sind, ob zusätzliche Gebühren anfallen können, empfehlen wir Ihnen, vor Aufgabe der Bestellung die geltenden Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu prüfen.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.
Über den bereitgestellten Tracking-Link können Sie den Verlauf Ihrer Lieferung verfolgen.
Tracking-Updates werden vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt und können nach dem Versand gelegentlich etwas Zeit benötigen, bevor sie sichtbar werden.
Wenn Sie vermuten, dass es ein Problem mit Ihrer Sendung gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@sopele.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
7. Lieferung an Abholstellen und Paketstationen
Sofern verfügbar, können Sie beim Checkout die Lieferung an eine Paketstation, Abholstelle oder einen anderen Abholort des Versanddienstleisters auswählen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung:
• Die richtige Abholstelle auszuwählen
• Korrekte Kontaktdaten anzugeben
• Das Paket innerhalb der vom Versanddienstleister festgelegten Frist abzuholen
Versanddienstleister können Abholbenachrichtigungen per SMS, E-Mail, mobiler App oder auf andere Weise senden, abhängig vom jeweiligen Service.
Wird ein Paket nicht innerhalb der vom Versanddienstleister festgelegten Frist abgeholt, kann es an uns zurückgesendet werden.
8. Falsche oder unvollständige Lieferinformationen
Bitte stellen Sie vor Aufgabe Ihrer Bestellung sicher, dass Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und sonstige Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.
Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir werden unser Bestes tun, um die gewünschte Änderung vorzunehmen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass eine Adresse oder Versandart geändert werden kann, sobald sich die Bestellung bereits in Bearbeitung befindet oder versendet wurde.
Wenn ein Paket aus einem der folgenden Gründe an uns zurückgesendet wird:
• Falsche oder unvollständige Lieferadresse
• Falsche Kontaktdaten
• Annahmeverweigerung
• Nichtabholung an einer Abholstelle oder Paketstation
• Mehrere erfolglose Zustellversuche
• Ein anderer Umstand, der dem Empfänger zuzurechnen ist
können wir anbieten, die Bestellung erneut zu versenden. In diesem Fall können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Alternativ kann, soweit angemessen, eine Erstattung erfolgen, nachdem das Paket an uns zurückgesendet wurde, vorbehaltlich des geltenden Rechts und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Verspätete oder verlorene Sendungen
Die geschätzten Lieferzeiten werden nach bestem Wissen auf Grundlage der üblichen Laufzeiten unserer Logistikpartner angegeben.
Gelegentlich kann es aufgrund von Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.
Wenn sich die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, das Paket verloren zu sein scheint oder Ihre Bestellung deutlich über die geschätzte Lieferzeit hinaus verspätet ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und, sofern verfügbar, die Sendungsnummer an.
Wir werden die Sendung beim jeweiligen Versanddienstleister prüfen und bei Bedarf eine angemessene Lösung im Einklang mit dem geltenden Verbraucherrecht anbieten.
10. Verfügbarkeit von Lieferdiensten
Die Verfügbarkeit von Lieferdiensten kann abhängig sein von:
• Land
• Postleitzahl
• Abdeckung des Versanddienstleisters
• Paketgröße
• Ausgewählten Produkten
• Betrieblicher Verfügbarkeit
Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Versandarten werden beim Checkout angezeigt.
Weitere Lieferziele können auf Anfrage verfügbar sein. Kontaktieren Sie uns unter hello@sopele.com, wenn Sie eine Bestellung für ein derzeit nicht verfügbares Lieferziel aufgeben möchten.
11. Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zu Lieferzeiten, Versanddienstleistern, zur Sendungsverfolgung oder zur Lieferung in ein bestimmtes Land kontaktieren Sie uns bitte:
Sopele d.o.o.
Valturska ulica 71
52100 Pula
Kroatien
OIB: 09553778283
USt-IdNr. / VAT ID: HR09553778283
E-Mail: hello@sopele.com